喜茶、科勒(中国)回应使用人脸识别摄像头,产品供应商万店掌:已下架自查

3月15日晚,央视 "3 · 15" 晚会披露,科勒卫浴、Max Mara、喜茶等多个品牌门店安装了人脸识别摄像头。一旦顾客进入门店,人脸信息即可被摄像头捕捉记录。而为这些门店提供此类摄像头的企业,为苏州万店掌网络科技有限公司(以下简称 " 万店掌 ")。3月15日晚,万店掌在其微信公众号及官方网站上发表《万店掌关于央视 315 相关报道的声明》,称 " 对此事给用户和社会造成的困惑,我们表示最诚挚的歉意 "。目前微信公众号已关闭,官网首页仍可查询。3月16日上午,记者致电苏州万店掌网络科技有限公司,售后服务人员表示:万店掌对客户数据安全度很重视,已连夜组织专项组进行自查,相关人员已暂停工作,调查结果将及时对外界公布。据该工作人员介绍,万店掌致力于为零售企业打造的智慧门店管理平台,产品集中于巡店功能,使企业能够通过手机掌上督导巡店。央视 "3 · 15" 晚会曝光的产品为万店掌2020年疫情期间推出的新产品,晚会曝光后,该产品已从各应用商城下架整改。在万店掌官方网站上,现代快报记者发现," 热门产品 & 方案 " 中,除智慧门店仍可正常点开外,巡店系统、连锁监控、客流统计系统、客流分析系统、小程序商城均已无法显示。不过,记者注意到,万店掌 APP 暂时并未在苹果 App Store 中下架。在该 APP 介绍中特别提到了万店掌拥有的几个重要特性,其中就包含 " 会员识别:通过人脸识别摄像头,进行门店、商场等零售场景的顾客面部识别,快速识别进店会员,APP 提示其历史购买数据,购物偏好等信息,实现精准营销 "。人脸识别摄像头看似普通,其实暗藏玄机。根据2020年10月1日生效的《信息安全技术个人信息安全规范》,人脸信息属于生物识别信息,也属于个人敏感信息,收集个人信息时应获得个人信息主体的授权同意。而2021年1月1日正式实施的《中华人民共和国民法典》第一千零三十五条明确规定,处理个人信息,应征得该自然人或者其监护人同意,但是法律、行政法规另有规定的除外。此次央视 "3 · 15" 晚会曝光的使用人脸识别摄像头的品牌中,科勒(中国)投资有限公司、新茶饮品牌 " 喜茶 " 均已做出回应。科勒(中国)投资有限公司官微发布声明称,关于科勒门店摄像设备采集人脸信息的问题,向广大消费者致歉。喜茶方面表示," 万店掌的确是喜茶的供应商,但喜茶门店中所安装的所有摄像头只用于安防影像采集,绝不会非法收集消费者的人脸数据。"3月16日,记者走访南京 Max Mara 门店时发现,门店入口和店内多处设有摄像头。" 具体使用的是哪个品牌的摄像头系统我们并不知晓。"Max Mara 门店店员表示,门店内的摄像头系统仅提供访问店内的人数,不用于收集进店客户的个人信息,也不会以任何形式泄露顾客身份。 (责任编辑:admin)